La borne Smiley OPINYON propose une solution permettant de placer la satisfaction client au cœur de votre stratégie commerciale. Vous pouvez, grâce à cet outil, mesurer la satisfaction de vos clients instantanément, à chaud. Le concept est simple : les bornes sont complètement autonomes et peuvent être posées en libre-service aux endroits stratégiques de votreparcours client (rayon, caisse, sortie…). Puis les clients répondent à une question de satisfaction en appuyant simplement sur la borne. Le résultat est recueilli et envoyé pour être récupéré ensuite sur une interface d’administration, ou directement via rapport par email.
La réception des reportings peut concerner tout un service ou seulement quelques personnes, à la fréquence choisie. Nous vous accompagnons pour analyser les données et récolter le plus de réponses possibles.
DYMENSION propose également une solution sur tablette pour vos sondage et enquêtes de satisfaction smiley, permettant de poser plusieurs questions » : EXPRESSYON.
À la différence de la précédente, cette solution fonctionne sur tablette tactile de 10″ à 22″ (mode offline) ou sur navigateur web sur tout type d’appareil (mode online). Elle vous permet de configurer vous-même vos questionnaires via une administration en ligne, et de déposer les sondages sur la tablette pour qu’elle fonctionne ensuite offline.
Les utilisateurs répondent à plusieurs questions en quelque touchers, qui permettent notamment de récupérer leur profil par exemple. Ensuite, les résultats sont accessibles en ligne ou par rapport email dès que la tablette retrouve un accès à internet.
