Il est souvent difficile pour un visiteur de se projeter dans un voyage qui lui est proposé en agence : il ne peut voir que des brochures papiers aux formats divers, ou des images contrôlées par le vendeur sur un écran temporairement retourné. Les outils interactifs permettent à vos visiteurs de toucher du doigt leur voyage et prendre le contrôle des médias proposés. En devenant actifs, et non plus passifs, sur le voyage de leur rêve, ils franchissent plus vite les barrières à l’acte d’achat.
Les agences de voyages sont de plus en plus soumises à la concurrence de l’internet. Pour se démarquer en agence, les offres proposées par les compagnies de voyage doivent rivaliser avec les atouts du web, mais aussi compléter leurs lacunes/
Les atouts qui peuvent être retrouvés en agence de voyage sont les avis des autres consommateurs, la comparaison des prix, les cartes interactives et les galeries photos ou vidéos capables de montrer instantanément les atouts d’un voyage et le cadre qui m’est proposé.
Mais le web a aussi des lacunes, notamment le conseil et la personnalisation. Une application en agence de voyage doit pouvoir conserver le service de conseil des agents de voyage, leur expertise, et leur capacité et créer un voyage sur mesure, dépendant des conditions dans lesquelles le client veut voyager (pro, perso, famille, couple, solo, allegique à la foule et au bruit, cherchant les rencontres et les fêtes, etc.)
Dymension propose diverses applications tactiles pour offrir tout ce service directement en agence de voyage.
