Savez vous que vous perdez du CA sans le savoir ??
En effet, de nombreux clients renoncent à l’achat pour de multiples causes, il est temps pour vous de savoir lesquelles.
Borne de satisfaction
La borne Smiley OPINYON propose une solution permettant de placer la satisfaction client au cœur de votre stratégie commerciale. Vous pouvez, grâce à cet outil, mesurer la satisfaction de vos clients instantanément, à chaud. Le concept est simple : les bornes sont complètement autonomes et peuvent être posées en libre-service aux endroits stratégiques de votreparcours client (rayon, caisse, sortie…). Puis les clients répondent à une question de satisfaction en appuyant simplement sur la borne. Le résultat est recueilli et envoyé pour être récupéré ensuite sur une interface d’administration, ou directement via rapport par email.
La réception des reportings peut concerner tout un service ou seulement quelques personnes, à la fréquence choisie. Nous vous accompagnons pour analyser les données et récolter le plus de réponses possibles.
- Valorisez vos client : Ils adorent donner leur avis
- Débloquez les 30% de mécontents Résolvez ce qui empêche d’achever leur achat, et canalisez-les vers la borne plutôt que de les laisser saper le moral de vos équipes
- Pourquoi se creuser la tête quand vos clients peuvent le faire pour vous ?<:li>
- Récoltez directement les points bloquants de votre parcours client, visualisez l’amélioration en temps réel.
- Fonctionne sans réseau internet (par réseau GSM)
Quels sont les avantages du dispositif ?
Pour vous :
- Bornes 100% autonome (sans fil)
- Prêtes à l’emploi dès réception
- Fonctionne partout (réseau GSM, ou LoRa, ou Wifi
- 24H/24H – 7J/7J – aucune subjectivité
Pour vos clients :
- Anonyme et rapide
- Le sentiment d’être important
- Une question unique simple
- Une borne ludique 3 smileys
EXPRESSYON : enquête sur tablette tactile
DYMENSION propose également une solution sur tablette pour vos sondage et enquêtes de satisfaction smiley, permettant de poser plusieurs questions » : EXPRESSYON.
À la différence de la précédente, cette solution fonctionne sur tablette tactile de 10″ à 22″ (mode offline) ou sur navigateur web sur tout type d’appareil (mode online). Elle vous permet de configurer vous-même vos questionnaires via une administration en ligne, et de déposer les sondages sur la tablette pour qu’elle fonctionne ensuite offline.
Les utilisateurs répondent à plusieurs questions en quelque touchers, qui permettent notamment de récupérer leur profil par exemple. Ensuite, les résultats sont accessibles en ligne ou par rapport email dès que la tablette retrouve un accès à internet.
Quels sont les avantages du dispositif ?
Pour vous :
- Poser plusieurs questions, de différents types
- Questions simples à créer par vous-mêmes
- Fonctionne offline ou Online
- Résultats en temps réel
Pour vos clients :
- Anonyme et rapide
- Pouvoir laisser des messages libres
- Question à embranchement pour diriger le visiteur directement aux bonnes questions
- Interface élégante
